Rođena je 1973. godine u Kosovskoj Mitrovici.
Odrasla je u Prištini, a nakon toga je živela u Kragujevcu gde je završila gimnaziju. Diplomirala je 1996. godine je na Filološkom fakultetu u Beogradu. Završila je specijalističke studije u Briselu – “Evropske institucije i struktura EU”. Doktorirala je na Filološkom fakultetu u Beogradu.
„Doktorat Jelene Trivan, direktorke ‘Službenog glasnika’ i nekadašnje funkcionerke DS, odbranjen 2013. godine, sadrži najmanje 15 odsto teksta koji je prepisan bez navođenja izvora, a softver ‘Turnitin’ otkrio je 29 odsto teksta koji se nalazi u drugim izvorima na srpskom jeziku“, objavilo je „Vreme“ u svom istraživanju. (Vreme, 28. 11. 2019. godine)
Kako se ističe, doktorsku tezu „Biblioteke i multikulturalnost“ odbranila je 2013. godine na Filološkom fakultetu. Komisijom je predsedavala njena mentorka i bivša dekanka Filološkog fakulteta Aleksandra Vraneš. „Direktorka Službenog glasnika je kroz master i doktorske studije prošla za samo tri godine i to sa najvišim ocenama, a najveći broj ispita položila je upravo kod svoje mentorke, profesorke Vraneš“.
Trivan je odbacila navode „Vremena“.
„Odgovorno tvrdim da moj doktorat nije plagijat i da moje obrazovanje nikada nije bilo upitno. Brzina kojom sam završila i osnovne i doktorske studije nije nikakva retkost. Trajanje doktorskih studija je bilo u zakonskom roku. Jasno je da je ovo naručena kampanja. Tako da ću sve dalje optužbe na temu mog doktorata smatrati klevetom“, izjavila je Trivan za N1.
„Ja obavljam isključivo jednu funkciju, a to je direktor ‘Mtela’, a premijerki pomažem bez naknade i ikakvih beneficija, pre svega u budućoj reformi Zavoda za udžbenike i sličnih javnih preduzeća iz domena izdavaštva, nauke, prosvete, a s obzirom na iskustvo direktora Službenog glasnika. Dakle, isključivo u oblastima u kojima imam znanje i iskustvo koje je vrlo ograničeno’, navodi Trivan, dodajući da će to raditi u meri u kojoj može da pomogne, imajući u vidu njeno primarno zaposlenje kao ‘izraz volje da se javna preduzeća poput Službenog glasnika, Zavoda za udžbenike, Prosvetnog pregleda i sličnih, koja su skrajnuta u odnosu na neka važnija, učine profitabilnim“. (Nova.rs, 31. 1. 2022. godine)
Izjavila je da joj je u junu 2022. istekao mandat predsednice Upravnog odbora Filmskog centra Srbije i da od tada ne obavlja tu funkciju.