U krizama poput ove izazvane kovidom 19, neznanje je veliki neprijatelj. Poželjno bi bilo da građani mogu da se pouzdaju u institucije, koje bi trebalo da imaju znanja o načinima zaštite ljudi. Šta, međutim, kada institucije, iz neznanja ili iz nemara, praktično podstaknu građane da ugroze zdravlje, kao u slučaju neadekvatnog korišćenja raznih sredstava za dezinfekciju?